Idoneità:
Gli articoli non utilizzati e non danneggiati nella loro confezione originale possono essere restituiti entro 30 giorni dall’acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni dal momento in cui gli articoli risultano consegnati per contattare il venditore e richiedere un rimborso.
Procedura:
Per avviare un reso, il cliente deve contattare il venditore presso il quale è stato acquistato l’articolo e richiedere un’autorizzazione al reso. Una volta approvato, il cliente riceverà le istruzioni su come restituire l’articolo o gli articoli. Il cliente dovrà spedire gli articoli entro 14 giorni dall’approvazione del reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore del venditore o all’invio di un prodotto difettoso.
Rimborsi:
I rimborsi saranno effettuati da Leo Hobby sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto una volta che il venditore avrà confermato la ricezione dell’articolo restituito o il cliente avrà fornito un numero di tracciamento del reso.
Esclusioni:
Gli articoli personalizzati, gli orecchini, i costumi da bagno e i prodotti di bellezza non sono idonei al reso, salvo che risultino difettosi o danneggiati al momento della ricezione.
Gli articoli contrassegnati come vendita finale o in saldo non sono idonei al reso o alla sostituzione.
Condizione degli articoli restituiti:
Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale per poter beneficiare del rimborso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso per articoli che non soddisfano questi criteri.
Tempi di elaborazione:
I rimborsi saranno elaborati da Leo Hobby dopo la notifica della ricezione e dell’ispezione degli articoli restituiti da parte del venditore. Si prega di considerare 5–7 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.
Domande o dubbi:
Se hai domande o dubbi sulla politica di reso di un venditore o se non hai ricevuto risposta entro 3–4 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@leohobby.com