Upravičenost:
Nerabljeni in nepoškodovani izdelki v originalni embalaži so upravičeni do vračila v roku 30 dni od nakupa. Če z nakupom niste zadovoljni, imate 7 dni od dneva, ko je bilo blago označeno kot dostavljeno, da kontaktirate prodajalca in zaprosite za vračilo kupnine.
Postopek:
Za začetek postopka vračila mora kupec kontaktirati prodajalca, pri katerem je bil izdelek kupljen, in zaprositi za odobritev vračila. Po odobritvi bo kupec prejel navodila za vračilo izdelka(ov). Kupec mora izdelke odposlati v roku 14 dni od odobritve vračila. Stroške vračila krije kupec, razen če je vračilo posledica napake prodajalca ali je bil poslan okvarjen izdelek.
Vračila kupnine:
Vračilo kupnine bo izvedeno na prvotno uporabljeno plačilno sredstvo s strani podjetja Leo Hobby, ko prodajalec potrdi prejem vrnjenega izdelka ali ko kupec predloži številko za sledenje pošiljki.
Izjeme:
Personalizirani izdelki, uhani, kopalke in lepotni izdelki niso upravičeni do vračila, razen če so ob prejemu okvarjeni ali poškodovani.
Izdelki, označeni kot razprodaja ali končna prodaja, niso upravičeni do vračila ali zamenjave.
Stanje vrnjenih izdelkov:
Vrnjen izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži, da je upravičen do vračila kupnine.
Pridržujemo si pravico zavrniti vračilo kupnine za izdelke, ki ne izpolnjujejo teh pogojev.
Čas obdelave:
Vračila bo obdelal Leo Hobby po prejemu obvestila o prejemu in pregledu vrnjenih izdelkov s strani prodajalca. Prosimo, dovolite 5–7 delovnih dni, da se vračilo prikaže na vašem računu.
Vprašanja ali težave:
Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede politike vračil posameznega prodajalca ali če v roku 3–4 delovnih dni ne prejmete odgovora, se za pomoč obrnite na našo podporo strankam na support@leohobby.com