Elegibilidade: Itens não utilizados e sem danos na sua embalagem original são elegíveis para devolução dentro de um período de 30 dias após a sua compra. Se não estiver satisfeito com a sua compra, tem 7 dias a partir do momento em que os seus itens são entregues para contactar o seu vendedor e solicitar um reembolso.
Processo: Para iniciar uma devolução, os clientes devem contactar o vendedor de onde o item foi comprado para solicitar uma autorização de devolução. Uma vez aprovada, os clientes receberão instruções sobre como devolver o(s) item(ns). O cliente precisará enviar os itens dentro de 14 dias após a aprovação da devolução.Os clientes são responsáveis por quaisquer custos de envio de devolução, a menos que a devolução se deva a um erro do vendedor ou um produto defeituoso tenha sido enviado.
Reembolsos: Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original utilizado para a compra pela Leo Hobby uma vez que o item devolvido seja confirmado pelo vendedor ou o cliente submeta um número de rastreamento de devolução.
-
Exclusões: Itens personalizados, brincos, fatos de banho e produtos de beleza não são elegíveis para devolução, a menos que estejam defeituosos ou danificados ao serem recebidos.
-
Itens marcados como venda final ou liquidação não são elegíveis para devolução ou troca.
-
Condição dos Itens Devolvidos: Os itens devolvidos devem estar não utilizados, sem danos e na sua embalagem original para se qualificarem para um reembolso.
-
Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos para itens que não atendam a esses critérios.
-
Tempo de Processamento: As devoluções serão processadas pela Leo Hobby após notificação de recepção e inspeção dos itens devolvidos pelo vendedor. Por favor, aguarde 5-7 dias úteis para que o reembolso seja refletido na sua conta.
-
Dúvidas ou Preocupações: Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a política de devolução de cada vendedor individual ou se não tiver notícias deles dentro de 3-4 dias úteis, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente em support@leohobby.com para assistência.