Éligibilité :
Les articles non utilisés et non endommagés dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après l’achat. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison indiquée pour contacter le vendeur et demander un remboursement.
Procédure :
Pour initier un retour, le client doit contacter le vendeur auprès duquel l’article a été acheté afin de demander une autorisation de retour. Une fois approuvé, le client recevra les instructions pour retourner le(s) article(s). Le client devra expédier les articles dans un délai de 14 jours après l’approbation du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur du vendeur ou à un produit défectueux.
Remboursements :
Les remboursements seront effectués par Leo Hobby sur le mode de paiement d’origine une fois que le vendeur aura confirmé la réception de l’article retourné ou que le client aura fourni un numéro de suivi du retour.
Exclusions :
Les articles personnalisés, les boucles d’oreilles, les maillots de bain et les produits de beauté ne sont pas éligibles au retour, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.
Les articles indiqués comme « vente finale » ou « déstockage » ne sont ni repris ni échangés.
État des articles retournés :
Les articles retournés doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine pour pouvoir bénéficier d’un remboursement.
Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements pour les articles ne respectant pas ces critères.
Délai de traitement :
Les remboursements seront traités par Leo Hobby après notification de la réception et de l’inspection des articles retournés par le vendeur. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Questions ou préoccupations :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de retour d’un vendeur ou si vous n’avez pas reçu de réponse dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client à support@leohobby.com