Informations sur la Livraison et le Paiement

Informations sur la Livraison

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Le délai de livraison estimé au sein de l’UE est de 2 à 6 jours ouvrables. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison des procédures douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’un volume saisonnier élevé.

Frais de Livraison – Clients Particuliers (B2C)

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et du montant total de la commande après application des remises.

Slovénie
2,90 € — Commandes de 0,00 € à 58,99 €
Gratuit — Commandes à partir de 59,00 €

Croatie, Roumanie, République tchèque, Slovaquie, Pologne
3,90 € — Commandes de 0,00 € à 58,99 €
Gratuit — Commandes à partir de 59,00 €

Autriche, Allemagne, France, Italie, Belgique, Pays-Bas et certains pays de l’UE
6,50 € — Commandes de 0,00 € à 58,99 €
Gratuit — Commandes à partir de 59,00 €

Danemark, Suède, Estonie
9,00 € — Commandes de 0,00 € à 78,99 €
Gratuit — Commandes à partir de 79,00 €

Finlande, Irlande, Royaume-Uni
12,00 € — Commandes de 0,00 € à 99,99 €
Gratuit — Commandes à partir de 100,00 €

Les frais de livraison incluent la TVA lorsque applicable. Les tarifs exacts sont affichés lors du paiement avant la validation de la commande. Les seuils de livraison gratuite s’appliquent au montant total de la commande après remises.

Frais de Livraison – Clients Professionnels (B2B)

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande (hors TVA sauf accord contraire).

Commandes au sein de l’UE

0–100 € → 8 % de frais de livraison
101–500 € → Taux de livraison réduit
Au-delà de 500 € → Livraison gratuite (conditions standard)

Des conditions contractuelles spécifiques peuvent s’appliquer aux partenaires à long terme.

Commandes hors UE

Les frais de livraison sont calculés individuellement selon la destination et le volume de l’expédition.

Les droits de douane, la TVA, les taxes d’importation et les frais de dédouanement sont à la charge de l’acheteur, sauf accord écrit contraire.

Transporteurs & Suivi

Les livraisons sont assurées par GLS, Packeta, DPD, DHL, FedEx, Hermes ou des partenaires postaux locaux selon la destination et le type d’envoi.

Tous les colis :

• Sont expédiés avec un numéro de suivi

• Sont assurés contre la perte ou les dommages

• Incluent une notification automatique de suivi par e-mail

Garantie d’Expédition

Toutes les commandes sont soigneusement emballées et suivies pendant le transport.

Si un colis est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement si applicable.

Articles Temporairement Indisponibles

Si un article est temporairement indisponible :

• Vous serez informé par e-mail
• Vous pourrez choisir un article de remplacement
• Vous pourrez demander un envoi partiel
• Vous pourrez demander un remboursement

Informations sur le Paiement

Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement certifiées et cryptées. Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte bancaire.

Moyens de Paiement Acceptés

1. Carte de Crédit / Débit

En sélectionnant ce mode de paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser la carte choisie.

Une fois les informations vérifiées, le paiement est traité en temps réel via un système sécurisé et crypté.

Tous les paiements par carte sont soumis à l’autorisation de l’établissement financier émetteur. En cas de refus d’autorisation, la commande ne pourra pas être confirmée.

2. PayPal

Si vous disposez d’un compte PayPal, vous pouvez sélectionner PayPal lors du paiement.

En choisissant cette option, vous confirmez être autorisé à utiliser votre compte PayPal.

Les paiements sont traités en toute sécurité via PayPal et sont soumis aux conditions générales et aux politiques de protection des acheteurs de PayPal.

Devise

Tous les prix sont affichés en EUR (€), sauf indication contraire. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer des frais de conversion pour les transactions internationales.

Contact

support@leohobby.com
+386 51 455 702