Información de Envío
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1–2 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento.
El tiempo estimado de entrega dentro de la UE es de 2–6 días laborables. Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar debido a procedimientos aduaneros, días festivos, condiciones climáticas o volumen estacional de envíos.
Costes de Envío – Clientes Particulares (B2C)
Los costes de envío se calculan según el país de destino y el valor total del pedido después de aplicar descuentos.
Eslovenia
€0.00–€58.99 → €2.90 de envío
€59.00 o más → Envío gratuito
Entrega estimada: 1–2 días laborables
Croacia, Rumanía, República Checa, Eslovaquia, Polonia
€0.00–€58.99 → €3.90 de envío
€59.00 o más → Envío gratuito
Entrega estimada: 1–2 días laborables
Austria, Bélgica, Bulgaria, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, España peninsular, Portugal continental
€0.00–€58.99 → €6.50 de envío
€59.00 o más → Envío gratuito
Entrega estimada: 3–5 días laborables
Dinamarca, Suecia, Estonia
€0,00–€78,99 → 7 € de envío
A partir de €79,00 → Envío gratuito
Entrega estimada: 5–8 días laborables
Finlandia, Irlanda, Reino Unido, Suiza, Chipre, Noruega, Mónaco, Malta, España – islas, Portugal – islas
€0,00–€38,99 → 12,00 € de envío
€39,00–€78,99 → 7,49 € de envío
A partir de €79,00 → Envío gratuito
Entrega estimada: 3–5 días laborables
Serbia, Montenegro, San Marino
€0.00–€149.99 → €15.00 de envío
€150.00 o más → Envío gratuito
Entrega estimada: 5–8 días laborables
Los costes de envío incluyen IVA cuando corresponda. Los costes exactos de envío se muestran en el checkout antes del pago. Los umbrales de envío gratuito se aplican al valor total del pedido después de descuentos.
Costes de Envío – Clientes Mayoristas (B2B)
Los costes de envío se calculan según el valor total del pedido (sin IVA, salvo acuerdo contrario).
Pedidos dentro de la UE
€0–€99.99 → 15% de gastos de envío
€100–€349.99 → 8% de gastos de envío
Más de €350 → Envío gratuito
Pueden aplicarse condiciones contractuales especiales para socios a largo plazo.
Pedidos dentro de Eslovenia
€0–€99.99 → 8% de gastos de envío
Más de €100 → Envío gratuito
Pedidos fuera de la UE
Los costes de envío se calculan individualmente según el destino y el tamaño del envío.
Los aranceles, IVA, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero son responsabilidad del comprador, salvo acuerdo contrario por escrito.
Transportistas y Seguimiento
Las entregas se realizan mediante GLS, Packeta, DPD, DHL, FedEx, Hermes o socios postales locales según el destino y el tamaño del envío.
- Se envían con seguimiento
- Están asegurados contra pérdida o daños
- Incluyen notificaciones automáticas de seguimiento por correo electrónico
Garantía de Envío
Empaquetamos cuidadosamente todos los artículos y supervisamos cada envío.
Si su paquete se daña o se pierde durante el transporte, contáctenos inmediatamente. Iniciaremos una investigación con el transportista y organizaremos un reemplazo o reembolso cuando corresponda.
Pedidos Pendientes
Si un artículo está temporalmente fuera de stock:
- Se le notificará por correo electrónico
- Puede elegir un reemplazo
- Puede solicitar un envío parcial
- Puede solicitar un reembolso
Información de Pago
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Métodos de Pago Aceptados
1. Tarjeta de Crédito / Débito
Al seleccionar este método de pago, confirma que está autorizado para utilizar la tarjeta elegida.
Una vez verificados los datos de su tarjeta, el pago se procesa en tiempo real mediante un sistema seguro y cifrado.
Todos los pagos con tarjeta están sujetos a autorización por parte de la entidad financiera emisora. Si la autorización es rechazada, el pedido no podrá confirmarse.
2. PayPal
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3. Carteras Digitales y Pago Exprés
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Moneda
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