Información de Envío

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento.

El plazo estimado de entrega dentro de la UE es de 2–6 días laborables. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar debido a trámites aduaneros, días festivos, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda estacional.

Costes de Envío – Clientes Particulares (B2C)

Los gastos de envío se calculan según el país de destino y el valor total del pedido después de aplicar descuentos.

Eslovenia
2,90 € — Pedidos de 0,00 € a 58,99 €
Gratis — Pedidos a partir de 59,00 €

Croacia, Rumanía, República Checa, Eslovaquia, Polonia
3,90 € — Pedidos de 0,00 € a 58,99 €
Gratis — Pedidos a partir de 59,00 €

Austria, Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos y otros países seleccionados de la UE
6,50 € — Pedidos de 0,00 € a 58,99 €
Gratis — Pedidos a partir de 59,00 €

Dinamarca, Suecia, Estonia
9,00 € — Pedidos de 0,00 € a 78,99 €
Gratis — Pedidos a partir de 79,00 €

Finlandia, Irlanda, Reino Unido
12,00 € — Pedidos de 0,00 € a 99,99 €
Gratis — Pedidos a partir de 100,00 €

Los gastos de envío incluyen el IVA cuando corresponda. Las tarifas exactas se muestran en el proceso de pago antes de finalizar la compra. Los umbrales de envío gratuito se aplican al valor total del pedido después de descuentos.

Costes de Envío – Clientes Empresariales (B2B)

Los gastos de envío se calculan según el valor total del pedido (sin IVA, salvo acuerdo diferente).

Pedidos dentro de la UE

€0–€99,99 → 15% gastos de envío
€100–€349,99 → 8% gastos de envío
Más de €350 → Envío gratuito (condiciones estándar)

Pueden aplicarse condiciones contractuales especiales para socios a largo plazo.

Pedidos desde Eslovenia

€0–€99,99 → 8% gastos de envío
€100 o más → Envío gratuito

Pedidos fuera de la UE

Los gastos de envío se calculan individualmente según el destino y el volumen del envío.

Los aranceles, IVA, impuestos de importación y gastos de despacho son responsabilidad del comprador, salvo acuerdo escrito en contrario.

Transportistas y Seguimiento

Las entregas se realizan mediante GLS, Packeta, DPD, DHL, FedEx, Hermes o servicios postales locales, dependiendo del destino y del tipo de envío.

Todos los paquetes:

• Se envían con número de seguimiento

• Están asegurados contra pérdida o daños

• Incluyen notificación automática de seguimiento por correo electrónico

Garantía de Envío

Todos los pedidos se embalan cuidadosamente y se supervisan durante el transporte.

Si un paquete se pierde o resulta dañado durante el envío, por favor contáctenos inmediatamente. Iniciaremos una investigación con el transportista y organizaremos un reemplazo o reembolso cuando corresponda.

Productos Temporalmente No Disponibles

Si un artículo no está disponible temporalmente:

• Será notificado por correo electrónico
• Puede elegir un producto alternativo
• Puede solicitar un envío parcial
• Puede solicitar un reembolso

Información de Pago

Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago certificadas y encriptadas. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.

Métodos de Pago Aceptados

1. Tarjeta de Crédito / Débito

Al seleccionar este método de pago, confirma que está autorizado a utilizar la tarjeta elegida.

Una vez verificados los datos, el pago se procesa en tiempo real a través de un sistema seguro y encriptado.

Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización de la entidad financiera emisora. Si la autorización es rechazada, el pedido no podrá confirmarse.

2. PayPal

Si dispone de una cuenta PayPal, puede seleccionarla como método de pago.

Al elegir esta opción, confirma que está autorizado a utilizar su cuenta PayPal.

Los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal y están sujetos a sus términos y políticas de protección del comprador.

Moneda

Todos los precios se muestran en EUR (€), salvo que se indique lo contrario. Su banco o proveedor de pago puede aplicar comisiones por conversión de divisa en transacciones internacionales.

Contacto

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+386 51 455 702