Política de Envio
Empresa:
LEO HOBBY, spletna prodaja, d.o.o.
Cesta Zore Perello - Godina 2
6000 Koper – Capodistria
República da Eslovénia
E-mail: support@leohobby.com
Telefone: +386 51 455 702
1. Informação Geral
Todas as encomendas são processadas e enviadas a partir do nosso armazém em Koper, Eslovénia.
As encomendas são geralmente despachadas dentro de 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os custos de envio e os tempos estimados de entrega são exibidos no checkout antes de concluir a sua compra.
2. Métodos de Envio
Enviamos encomendas através de parceiros de courier de confiança, incluindo GLS, Pošta Slovenije, DPD, DHL, e UPS, dependendo do destino.
Envio doméstico (Eslovénia): 1–2 dias úteis
Países da UE: 3–7 dias úteis
Envio internacional (fora da UE): 7–14 dias úteis (dependendo da liberação aduaneira)
3. Custos de Envio
Os custos de envio dependem do destino, peso e tamanho da encomenda.
Os custos exatos são calculados automaticamente no checkout.
Promoções de envio gratuito (se disponíveis) serão exibidas na página inicial e no checkout.
4. Aduanas, Direitos e Impostos
Encomendas enviadas dentro da UE incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado).
Encomendas internacionais (fora da UE) podem estar sujeitas a direitos de aduana, impostos e taxas de importação cobrados pelo país de destino. Estes custos são da responsabilidade do comprador.
5. Rastreio
Uma vez que a sua encomenda tenha sido enviada, você receberá um número de rastreamento por e-mail.
Você pode rastrear o seu pacote através do site da transportadora.
6. Pacotes Não Entregáveis
Se um pacote nos for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, recusa de entrega, ou pacote não levantado, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
7. Itens Danificados ou em Falta
Se a sua encomenda chegar danificada ou incompleta:
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Tire fotos da embalagem e dos itens.
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Contacte-nos em support@leohobby.com dentro de 48 horas após a receção.
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Nós iremos organizar uma substituição ou reembolso de acordo com a nossa Política de Devolução.