Informações de Envio e Pagamento

Informações de Envio

Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1–2 dias úteis.
As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com os dados de rastreamento.

O prazo estimado de entrega dentro da UE é de 2–6 dias úteis. Os prazos de entrega são indicativos e podem variar devido a procedimentos alfandegários, feriados, condições meteorológicas ou períodos de elevado volume sazonal.

Custos de Envio – Clientes Particulares (B2C)

Os custos de envio são calculados com base no país de destino e no valor total da encomenda após descontos.

Eslovénia
2,90 € — Encomendas de 0,00 € a 58,99 €
Grátis — Encomendas a partir de 59,00 €

Croácia, Roménia, República Checa, Eslováquia, Polónia
3,90 € — Encomendas de 0,00 € a 58,99 €
Grátis — Encomendas a partir de 59,00 €

Áustria, Alemanha, França, Itália, Bélgica, Países Baixos e outros países selecionados da UE
6,50 € — Encomendas de 0,00 € a 58,99 €
Grátis — Encomendas a partir de 59,00 €

Dinamarca, Suécia, Estónia
9,00 € — Encomendas de 0,00 € a 78,99 €
Grátis — Encomendas a partir de 79,00 €

Finlândia, Irlanda, Reino Unido
12,00 € — Encomendas de 0,00 € a 99,99 €
Grátis — Encomendas a partir de 100,00 €

Os custos de envio incluem IVA quando aplicável. As tarifas exatas são apresentadas no checkout antes da finalização do pagamento. Os limites para envio gratuito aplicam-se ao valor total da encomenda após descontos.

Custos de Envio – Clientes Empresariais (B2B)

Os custos de envio são calculados com base no valor total da encomenda (excluindo IVA, salvo acordo em contrário).

Encomendas dentro da UE

€0–€99,99 → 15% custos de envio
€100–€349,99 → 8% custos de envio
Acima de €350 → Envio gratuito (condições padrão)

Condições contratuais especiais podem aplicar-se a parceiros de longo prazo.

Encomendas da Eslovénia

€0–€99,99 → 8% custos de envio
€100 ou mais → Envio gratuito

Encomendas fora da UE

Os custos de envio são calculados individualmente com base no destino e no volume da encomenda.

Taxas alfandegárias, IVA, impostos de importação e custos de desalfandegamento são da responsabilidade do comprador, salvo acordo escrito em contrário.

Transportadoras & Rastreamento

As entregas são realizadas pela GLS, Packeta, DPD, DHL, FedEx, Hermes ou parceiros postais locais, dependendo do destino e do tipo de envio.

Todas as encomendas:

• São enviadas com rastreamento

• Estão seguradas contra perda ou danos

• Incluem notificação automática de rastreamento por e-mail

Garantia de Envio

Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas e monitorizadas durante o transporte.

Se uma encomenda for danificada ou perdida durante o envio, contacte-nos imediatamente. Iniciaremos uma investigação junto da transportadora e organizaremos uma substituição ou reembolso, quando aplicável.

Artigos Temporariamente Indisponíveis

Se um artigo estiver temporariamente indisponível:

• Será informado por e-mail
• Poderá escolher um artigo alternativo
• Poderá solicitar envio parcial
• Poderá solicitar reembolso

Informações de Pagamento

Todas as transações são processadas através de gateways de pagamento certificados e encriptados. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.

Métodos de Pagamento Aceites

1. Cartão de Crédito / Débito

Ao selecionar este método de pagamento, confirma que está autorizado a utilizar o cartão escolhido.

Após a verificação dos dados do cartão, o pagamento é processado em tempo real através de um sistema seguro e encriptado.

Todos os pagamentos com cartão estão sujeitos à autorização da instituição financeira emissora. Caso a autorização seja recusada, a encomenda não poderá ser confirmada.

2. PayPal

Se possuir uma conta PayPal, poderá selecioná-la como método de pagamento.

Ao escolher esta opção, confirma que está autorizado a utilizar a sua conta PayPal.

Os pagamentos são processados de forma segura através do PayPal e estão sujeitos aos seus termos e políticas de proteção do comprador.

Moeda

Todos os preços são apresentados em EUR (€), salvo indicação em contrário. O seu banco ou fornecedor de pagamento poderá aplicar taxas de conversão de moeda para transações internacionais.

Contacto

support@leohobby.com
+386 51 455 702